売上をより大きくするためには、適切な「コスト管理」が必要です。

限られた予算をどう有効活用するか？

1対5の法則と5対25の法則 から、コストについて考えてみましょう。
 

1対5の法則とは？

新規客へ販売する為にかかるコストは、
既存客へ販売するコストの5倍になるという法則です。

新規顧客への対応は、まずは商品（サービス）を知ってもらい、その上でメリット（ベネフィット）を感じてもらうところから始まります。お客様に伝える量が多い分、コストも高くなってしまいます。

5対25の法則とは？

流出する顧客の5％を引き止めることが出来れば、利益が25％改善するという法則です。

リピーターは、すでに商品価値を知っており、広告費がいらない状態です。売上単価から見ても、新規顧客の16倍以上と売上にも大きく貢献しています。（パレートの法則）

適正なコストの分配

売上を維持する為には、常に新しい顧客を獲得し続けなければならないのですが、再来店する仕組みがなければ新規獲得コストは増大していきます。また、リピーターが離れてしまうと売上に大きく影響します。

利益を考えるのであれば、 
1. 失客防止
2. リピーター育成
3. 新規獲得

という順位でコストを分配するべきなのです。効率良く売上を伸ばしていく為に、適正なコスト分配を心がけてください。